奋战四季度、大干一百天⑥ | 钱塘，“优”无止境！

作为浙江省优化营商环境集成改革试点

钱塘区紧扣“法治化、国际化、

便利化、数字化、特色化”目标

从政务服务、投资贸易、产业发展、

创业创新、法治、生态人文等六大方面切入

以创优营商环境，给企业最好的支持

数字化服务能力↑↑↑

企业有诉求不知道找谁？找到了不明白怎么操作？操作了不清楚何时落地？在钱塘，只要通过“亲清钱塘”，都能便捷地找到准确答案。

当企业遇到困难问题时，不必再“拿着报告跑政府”，打开“亲清钱塘”数字平台，通过“线上提交、线上流转、线上办理、线上评价、线上回访、线上督查”，形成破难解困的闭环。自运行以来，平台问题办结率达到100%，处理时效从之前的平均一周压缩到3天左右。

以数字化手段推进政府治理全方位、系统性、重塑性变革，构建整体高效的政府运行体系，这样的案例在钱塘还有很多。

建设政务服务数字驾驶舱、布局智慧式审批服务“指尖办”、打造全生命周期一站式线上线下双平台“投资之家”……钱塘区通过数字化的全面介入，不断实现为企业“松绑”、为群众“解绊”、为市场“腾位”、为办事“提速”，以实际行动营造一流便利的营商环境，有效激发市场活力和社会创造力，努力为高质量发展赋能。

办事速度↑↑↑

杭州麦苗房地产代理有限公司工作人员张小姐

“钱塘区推广线上商事登记审批后，我们在公司就能通过电脑填报申报文件，完成后执照还可以直接邮寄过来，真正做到‘足不出户就把事情办完’；涉及许可证的办理，还可以在一件事联办专区办理，只要跑一个窗口就能把证、照都办完，特别方便。”

事实上，想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难，类似的体验几乎每天都在钱塘区的各个窗口上演。

近年来，钱塘区在深化“放管服”改革，推广极简审批模式，实现“办事不出区”上多点发力，聚焦政务服务全流程，着力增强企业群众办事体验感，从前期保障、办事进程、跟踪服务三方面深耕细作。群众办事实现刷脸取号、预约取号，全区联动、就近选点，平均等候时长同比下降35.5%；100余人的“亲清D小二”队伍，实行朝9晚9延时服务、在线坐席3分钟响应、离线工单24小时办理；杭州综保区利用推广“一体化、智能化、无纸化”的通关模式，平均进口通关时间缩减至30小时以内……这一幕幕持续优化营商环境的画面只是钱塘坚持为民服务的一个缩影。

政策扶持力度↑↑↑

钱塘区把化解企业发展难点痛点作为主攻点、发力点，推进“1+4+X”政策兑现，囊括制造、现代服务、人才、外经贸、跨境电商、生物医药、区校合作、财税、个税等方面的产业“一揽子”政策，做优创业创新营商环境。

截至目前，全区推出就业岗位23147个，城镇新增就业75489人，失业人员再就业2279人；组织开展各类招聘活动22场，新增高技能人才2742人，完成职业培训人数为14108人；兑付各类资金2996.3万元，惠及企业1025家次，9654人次。

一系列行之有效的举措，让企业发展环境更优，动力更足。今年前三季度，钱塘区市场主体注册量激增，新登记市场主体18769户，较去年增长87.5%。

对优化营商环境的积极探索与锐意创新，也让钱塘区迎来了累累硕果。钱塘区生物医药全产业链服务新模式获评为2021年第二批中国（浙江）自由贸易试验区制度创新案例；在2020年全市营商环境评价中，钱塘区在杭州市位列第四，顺利跻身全市营商环境第一方阵。

下一步，钱塘区将坚持把优化营商环境作为增强微观主体活力、释放全社会创新创业创造动能重要举措，扩大对外开放、发展更高层次的开放型经济的重要保障，夯基础、补漏洞、谋新招，努力打造营商环境新高地。

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| 来源：区发展改革局、区人社局、区行政审批局、综合保税区管理办公室

| 部分文字：郝爽、陈婕

| 编辑：黄婧雯、冉佳鑫